ServiceNow Manager

Acerca del puesto

Buscamos un ServiceNow Manager que lidere la implantación y evolución de ServiceNow dentro del ámbito de IT Service Management (ITSM). Será responsable de definir el modelo de gobierno del repositorio corporativo de aplicaciones y garantizar la calidad y trazabilidad de la información.

Responsabilidades principales

• Liderar la implantación de ServiceNow, coordinando análisis, diseño, configuración, integración, pruebas y puesta en producción.
• Definir, implantar y evolucionar los procesos ITSM alineados con ITIL.
• Diseñar y mantener el modelo de datos del repositorio corporativo de aplicaciones.
• Gestionar el ciclo de vida de las aplicaciones y su relación con los servicios de TI.
• Coordinar integraciones entre ServiceNow y otras herramientas corporativas.

Perfil requerido

• Más de 5 años de experiencia en proyectos de implantación y evolución de ServiceNow.
• Conocimiento funcional y técnico de los módulos ITSM de ServiceNow.
• Experiencia en gestión de CMDB, inventarios tecnológicos o repositorios de aplicaciones.
• Conocimiento de ITIL y procesos de gestión de servicios de TI.
• Capacidad para coordinar equipos técnicos y funcionales.

Habilidades requeridas

• ServiceNow
• ITSM
• CMDB
• ITIL
• Configuration Management
• Data Governance
• Integraciones de sistemas

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido.
• Modalidad híbrida (3 días remoto, 2 presenciales en Alcobendas).
• Formación interna y acceso a certificaciones.
• Plan de retribución flexible (seguro médico, transporte, tickets).
• 26 días de descanso y horario flexible.