Technical Regional Coordinator

Acerca del puesto

KION Group, grupo mundial de fabricación de carretillas elevadoras, vehículos de interior y soluciones de intralogística, busca un Technical Regional Coordinator en Pallejà. El puesto combina el liderazgo de un equipo de expertos regionales con la actuación como experto técnico de referencia en sus áreas de especialización, dentro de las marcas KION ITS.

Responsabilidades principales

• Liderar, coordinar y desarrollar un equipo de expertos regionales (40% del tiempo).
• Actuar como experto regional de referencia en las gamas asignadas (60% del tiempo), con soporte técnico en incidencias complejas y casos escalados.
• Gestionar, implementar y seguir nuevos procesos y proyectos de mejora continua en Technical Service Support & Training.
• Mantener comunicación periódica con los Headquarters y alinear soluciones, procesos y estrategias de servicio.
• Identificar, analizar y escalar incidencias al Equipo de Servicio Central de KION ITS y gestionar mejoras de producto, actualizaciones técnicas y desarrollos de software.
• Dar soporte a fábrica en incidencias de garantía, calidad y recuperación de costes, y gestionar tickets JIRA escalados.
• Colaborar con equipos nacionales e internacionales, establecer acuerdos y estándares de cumplimiento, y coordinar proyectos de optimización en postventa.
• Implementar iniciativas de satisfacción de clientes y red comercial, y desarrollar sistemas de seguimiento de indicadores.
• Gestionar las tareas administrativas y viajar cuando sea necesario.

Perfil requerido

• Grado en Ingeniería Industrial, Mecánica, Eléctrica, Electrónica o formación equivalente.
• Mínimo 4 años de experiencia como Experto Regional o funciones similares en postventa y soporte técnico.
• Experiencia previa en coordinación o gestión de equipos técnicos.
• Nivel alto de inglés, oral y escrito, para conversaciones técnicas y profesionales.
• Conocimientos avanzados de electricidad, hidráulica y mecánica.

Habilidades requeridas

• SAP, Power BI y Jira.
• Microsoft Project y Power BI.
• Liderazgo y gestión de equipos, comunicación e influencia, análisis y resolución de problemas, autonomía y trabajo en entornos multidisciplinarios e internacionales.

Lo que ofrecemos

• Retribución según valía y aptitudes, con incorporación estable en empresa líder.
• Formación continua en negocio, producto y rol.
• Seguro médico privado a cargo de la compañía.
• Posibilidad de acogida a la retribución flexible (ticket guardería, comedor de empresa, formación, etc.).