Tècnic/a de Helpdesk IT

Característiques del lloc de treball Lloc de treball: Tècnic/a de Helpdesk Incorporació: immediata Jornada: completa (37,5 h/setmana) Horari: de dilluns a divendres de 9.00 a 17.30 h Durada del contracte: indefinit Retribució: entre 18.000 i 20.000 € bruts anuals (a convenir segons perfil) Modalitat: presencial 4 dies a la seu de l'ESCAC (Terrassa) i 1 a la seu de Barcelona. Beneficis: pàrquing gratuït i servei de càtering a preu reduït Data de publicació: 26 de juny de 2026 Enviament de candidatures: Data límit: 7 de juliol 2026 NO ES TINDRAN EN COMPTE CANDIDATURES QUE NO S'ENVIIN AL CORREU INDICAT Descripció Busques una oportunitat per endinsar-te en el món de l'IT i créixer professionalment? A ESCAC estem buscant incorporar un/a Tècnic/a de Helpdesk per donar suport de primer nivell al nostre equip de TI. Si t'apassiona la tecnologia, t'agrada el tracte amb les persones i vols un entorn on poder aprendre dia a dia, aquesta és la teva oportunitat! No et preocupis si no tens una llarga experiència: nosaltres t'ensenyarem tot el necessari per cobrir la vacant amb èxit. Quina serà la teva missió? Com a primera línia de suport, seràs la cara visible del departament d'IT. La teva responsabilitat principal serà la recepció, diagnòstic i resolució (o escalat) de les incidències tecnològiques del nostre dia a dia. Funcions principals: Gestió de canals d'entrada: Control i organització de la bústia del departament, recepció de trucades telefòniques i gestió del sistema de notificacions. Suport a l'usuari: Resolució d'incidències i dubtes d'alumnes, professors i personal de la casa. Administració d'entorns digitals: Gestió bàsica d'usuaris a Active Directory i l'entorn Office365. Suport a plataformes educatives: Manteniment i resolució de dubtes a Moodle. Gestió de maquinari i programari: Configuració i posada a punt d'equips (Windows i Mac), gestió de llicències i suport a la centraleta VOIP. Què busquem en tu? Formació: Cicle Formatiu de Grau Superior en Informàtica, preferiblement ASIX o coneixements equivalents. Competències: Persones proactives, amb clares habilitats comunicatives, paciència i orientació al client/usuari. Interès: Ganes reals d'aprendre i créixer en l'àmbit del suport tècnic i els sistemes. Es valorarà positivament qualsevol experiència prèvia en tasques similars. Què t'oferim? Formació contínua: El nostre equip t'acompanyarà des del primer dia per ensenyar-te el funcionament de totes les nostres eines. Bon ambient de treball: Un entorn dinàmic, col·laboratiu i proper. Creixement professional: L'oportunitat ideal per consolidar els teus coneixements tècnics en un entorn real. Presentació de candidatures Les persones interessades hauran d'enviar un correu electrònic amb la documentació següent en format PDF: Currículum vitae. L'assumpte del correu haurà d'incloure el nom de l'oferta. Les candidatures que superin la primera fase seran convocades a una entrevista personal. Show more Show less