Técnico de Soporte IT Nivel 2 (Soporte VIP)

Horario de 9:00 a 18:00... 1 hora de comidaSería presencial (con posibilidad de un día de teletrabajo a la semana dependiendo del servicio, al ser CAU VIP esto no se puede asegurar)Estamos buscando un Técnico de Soporte IT Nivel 2 con experiencia en entornos corporativos y atención a usuarios VIP. La persona seleccionada será responsable de proporcionar soporte técnico avanzado, garantizando una atención de alta calidad a usuarios críticos y directivos.Funciones principalesSoporte IT Nivel 2Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas escaladas desde Nivel 1.Administración y soporte de sistemas operativos Windows y macOS.Gestión de incidencias relacionadas con hardware, software, aplicaciones corporativas y dispositivos móviles.Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos.Administración y soporte de herramientas de colaboración corporativa.Resolución de incidencias de conectividad, impresión y acceso remoto.Soporte VIPAtención presencial y remota a directivos, comité ejecutivo y usuarios de alta criticidad.Preparación y soporte tecnológico para reuniones, eventos corporativos y videoconferencias.Gestión proactiva de dispositivos y servicios asignados a usuarios VIP.Resolución urgente de incidencias, minimizando el impacto en la actividad del usuario.Requisitos imprescindibles✅ Experiencia mínima de 2 años en soporte IT corporativo y soporte de Nivel 2.✅ Conocimientos Avanzados DeWindows 10 y Windows 11.Microsoft 365.Sistemas operativos macOS.✅ Experiencia EnAdministración básica de Active Directory.Gestión de dispositivos móviles (iOS y Android).Herramientas ITSM, especialmente Jira Service Management.Soporte de salas de videoconferencia con Microsoft Teams.✅ Conocimientos Básicos DeRedes TCP/IP, DNS, DHCP, VPN y WiFi.Plataformas UEM (Unified Endpoint Management), valorándose especialmente experiencia con ManageEngine Endpoint Central.Se valorará⭐ Conocimientos Básicos DeEDR (Endpoint Detection & Response).Soluciones antivirus para endpoints.PowerShell.⭐ CertificacionesMicrosoft.ITIL. Show more Show less