Técnico de Soporte N1/N2

Over de functie

Als Technisch Support Medewerker N1/N2 ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers in een industriële omgeving in Vacarisses. Je werkt aan een grootschalig migratieproject waarbij je zowel on‑site als remote ondersteuning biedt.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Verlenen van technisch support (niveau L1/L2) aan eindgebruikers.
• Installeren, configureren en vervangen van computers en randapparatuur.
• Oplossen van hardware‑, software‑ en netwerkincidenten.
• Configureren en in gebruik nemen van Windows‑werkstations.
• Beheren van incidenten via een ticketingsysteem.
• Ondersteunen tijdens de migratie van werkplekken en documenteren van uitgevoerde acties.
• Escaleren van complexe incidenten en samenwerken met het technische team om een soepele migratie te garanderen.

Gewenst profiel

• Minimaal 2 jaar ervaring in IT‑support (L1/L2).
• Ervaring met installatie, configuratie en onderhoud van PC‑hardware.
• Goede kennis van Windows 10/11, Active Directory en Microsoft 365.
• Bekend met ticketingsystemen en basisnetwerkconcepten (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
• In het bezit van een eigen voertuig of bereid te reizen naar Vacarisses.
• Vloeiend Engels.

Vereiste vaardigheden

• Windows 10 & Windows 11
• Active Directory
• Microsoft 365
• Ticketing tools
• TCP/IP, DNS, DHCP

Wat wij bieden

• Werkplek in Vacarisses (Barcelona), 100 % on‑site.
• Snel startmoment.
• Salaris tussen €25.000 en €30.000 per jaar.