Técnico/a avanzado de Customer Experience - Temporal

Acerca del puesto

Buscamos un/a Técnico/a avanzado/a de Customer Experience para diseñar experiencias digitales relevantes y convertir datos en acciones de comunicación personalizadas. El puesto es temporal y se desarrollará en los activos digitales de la compañía (web y app).

Responsabilidades principales

• Definir e implementar estrategias de interacción digital para mejorar el engagement y la conversión.
• Gestionar iniciativas de comunicación digital desde la identificación de necesidades hasta el análisis de resultados.
• Diseñar y evolucionar journeys de comunicación, definiendo segmentaciones, canales y frecuencia de contacto.
• Coordinar la creación de contenidos y activos digitales necesarios para campañas e interacciones.
• Definir audiencias y requisitos de segmentación junto con equipos de Data y Tecnología.
• Medir el rendimiento mediante KPIs y analítica digital, proponiendo mejoras continuas.

Perfil requerido

• Experiencia de 3 a 5 años en CRM, Engagement, Marketing Automation o Comunicaciones Digitales.
• Experiencia en la definición, ejecución y optimización de campañas en canales web y app.
• Capacidad para trabajar transversalmente con áreas de negocio, CRM, Data, Tecnología, Diseño y Contenidos.
• Perfil analítico, orientado a resultados y proactivo.

Habilidades requeridas

• Salesforce Marketing Cloud
• CRM y segmentación de clientes
• Marketing Automation
• Analítica digital y seguimiento de KPIs
• Metodologías Agile
• Herramientas Jira y Confluence

Lo que ofrecemos

• Participar en proyectos innovadores de personalización, automatización e inteligencia artificial.
• Formar parte de un equipo especializado en experiencia digital de cliente.