TÉCNICO/A DE ÁREA TÉCNICA - OPERACIONES CAUTIVAS

TÉCNICO/A DE ÁREA TÉCNICA - OPERACIONES CAUTIVAS Detalles del puesto | MAPFRE MAPFRE SA utiliza cookies propias y de terceros para realizar análisis estadísticos, la autenticación de tu sesión de usuario, mostrarte contenido útil, y mejorar y personalizar determinados servicios mediante el análisis de tus hábitos de navegación. Puedes configurar estas cookies, pudiendo en tal caso limitarse la navegación y servicios del sitio web. Si aceptas las cookies estás consintiendo la utilización de las cookies en este sitio web. 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Actualmente, buscamos una persona para sumarse al equipo de Operaciones-Cautivas.Funciones Gestión y Coordinación Programas completos con despliegue internacional. Seguimiento con las compañías MAPFRE locales y otros partners de la evolución del Programa en todos los países. Interacción constante con el cliente/bróker/cautiva. Seguimiento y apoyo en la gestión interna de saldos y flujos económicos entre el cliente y su cautiva y las diferentes entidades MAPFRE o cedentes externas intervinientes. Control del flujo de documentación contractual operaciones cautivas. Atención, coordinación y seguimiento del flujo operativo. Definición y propuesta de Protocolos de Servicio adaptados a las necesidades del cliente. Establecimiento SLA’S/KPI’S o indicadores de seguimiento acordados con cliente/bróker/cautiva. Implementación de planes de acción/mejora requeridos por cliente. Interactuará con Áreas de Negocio, Asesoría Jurídica, Compañías MAPFREs en el mundo, Comercial y Marketing, Siniestros y Administración. Requisitos Licenciatura o grado. Experiencia previa en Programas Internacionales de seguros. Conocimiento de estructuras de seguro/reaseguro. Nivel Inglés Alto. Conocimientos ofimáticos avanzados. Competencias Orientación al cliente. Calidad en el servicio. Trabajo en equipo. Orientación a la planificación y el orden. Compromiso. Capacidad de trabajo en entornos dinámicos. Pensamiento analítico. Área de trabajo: Call Center, Customer Service Enviar candidatura ahora » Buscar ofertas de trabajo similares: PROFESIONALES, OPERACIONES Y CALL CENTER Se abre en una nueva pestaña. Se abre en una nueva pestaña. Se abre en una nueva pestaña. Se abre en una nueva pestaña. Se abre en una nueva pestaña. © Copyright 2018 Mapfre × Responsable de consentimiento de cookies Cuando visita cualquier sitio web, puede almacenar o recuperar información en su navegador, principalmente en forma de cookies. Debido a que respetamos su derecho a la privacidad, puede optar por no permitir algunos tipos de cookies. Sin embargo, bloquear algunos tipos de cookies puede afectar su experiencia en el sitio y los servicios que podemos ofrecer. Cookies necesarias Estas cookies son necesarias para utilizar este sitio web y no pueden deshabilitarse. 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