Técnico/a Postventa - Mercado Francófono

Acerca del puesto

Buscamos un/a técnico/a de postventa apasionado/a por el ciclismo y con dominio del francés para reforzar nuestro equipo en Mallabia. Serás el enlace clave entre la empresa y los distribuidores francófonos en Francia y Bélgica, garantizando una experiencia de servicio excepcional.

Responsabilidades principales

• Atender y resolver incidencias de distribuidores francófonos, ofreciendo soluciones técnicas precisas.
• Actuar como punto de contacto experto para consultas sobre productos y garantías.
• Proveer a los equipos comerciales la información técnica necesaria para la postventa.
• Detectar oportunidades de mejora a partir del feedback de los clientes.
• Mantener la calma y organizar prioridades para ofrecer respuestas rápidas.

Perfil requerido

• Experiencia en el sector del ciclismo (taller, tienda o gestión).
• Conocimiento profundo de componentes y rendimiento de bicicletas.
• Francés nativo o nivel bilingüe; dominio sólido de castellano e inglés.
• Capacidad de trabajar bajo presión, orden y orientación al cliente.

Habilidades requeridas

• Diagnóstico y resolución de averías de bicicletas.
• Gestión de garantías y procesos postventa.
• Conocimientos de componentes de bicicletas y sus especificaciones.

Lo que ofrecemos

• Formar parte de una empresa consolidada y en crecimiento.
• Entorno de trabajo en el País Vasco rodeado de un equipo apasionado por el ciclismo.
• Posibilidad de participar en proyectos estratégicos y desarrollo profesional.