Job description
Rejoignez l’aventure Leroy Merlin en tant que Vendeur(se) Outils au sein de notre magasin de Vic. Vous êtes passionné(e) par le bricolage, le jardinage ou le DIY et vous avez le goût du contact client ? Vous maîtrisez les outils numériques et aimez travailler dans un environnement dynamique où chaque jour apporte son lot de défis ? Alors ce poste est fait pour vous !
En tant que Vendeur(se) Outils, vous serez le premier interlocuteur des clients qui entrent dans le magasin. Vous les accueillez avec le sourire, identifiez leurs besoins et les guidez vers les produits les plus adaptés, qu’il s’agisse de perceuses, de scies, d’outils de mesure ou d’équipements de protection. Vous assurez la prise en charge complète du processus d’achat : encaissement, gestion des différents moyens de paiement, proposition de solutions de financement et promotion de la carte de fidélité Club Leroy Merlin. Vous êtes également responsable du suivi post‑achat : traitement des retours, des réclamations et des demandes de service après‑vente, toujours avec une attitude constructive et orientée solution.
Votre rôle s’étend à la gestion omnicanale : vous répondez aux questions des clients concernant leurs commandes en ligne, vous les aidez à récupérer leurs achats en magasin et vous assurez la cohérence de l’expérience client, quel que soit le canal utilisé. Vous veillez au respect rigoureux des procédures internes (gestion des stocks, mise en rayon, contrôle des caisses) tout en cherchant constamment à optimiser la fluidité du service.
Ce poste est en contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein, avec un horaire rotatif de 40 heures par semaine, incluant les week‑ends et les jours fériés afin de garantir une couverture optimale du magasin. Vous évoluerez au sein d’une équipe soudée, bénéficierez d’une formation continue sur les produits, les techniques de vente et les outils digitaux, et vous aurez la possibilité de développer votre carrière au sein du groupe Leroy Merlin, leader européen du bricolage et de l’aménagement de la maison.
Profil recherché : vous avez un premier contact avec le secteur de la vente au détail, idéalement dans le domaine du bricolage ou du DIY, et vous êtes animé(e) par le service client. Vous êtes à l’aise avec les outils numériques (logiciels de caisse, CRM, plateformes e‑commerce) et vous avez un bon niveau de français et d’espagnol. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), doté(e) d’un excellent sens du relationnel et capable de travailler en équipe dans un environnement dynamique.
Rejoignez Leroy Merlin et participez chaque jour à la réalisation des projets de nos clients, en leur offrant une expérience d’achat mémorable et en contribuant à la réussite de notre magasin de Vic.
