Asistente de Relación con Cliente – Jornada parcial rotativa

Acerca del puesto

Únete al equipo de atención al cliente de Leroy Merlin en Bilbondo. Serás la referencia para el cliente, garantizando que el cierre de la visita y la compra sea sencillo, ágil y cercano.

Responsabilidades principales

• Gestionar el cobro en caja y los diferentes modos de pago, así como tramitar financiación y la tarjeta del Club Leroy Merlin.
• Atender devoluciones y reclamaciones, ofreciendo soluciones constructivas y orientadas al cliente.
• Asesorar al cliente para que encuentre el producto que mejor cubra sus necesidades.
• Gestionar consultas omnicanal de pedidos realizados en tienda y online.
• Velar por el cumplimiento riguroso de los procedimientos internos.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y empatía, con capacidad para crear sinergia con el equipo.
• Proactividad, autonomía y capacidad de resolución ante imprevistos.
• Agilidad digital y facilidad para aprender el uso de herramientas y apps de la empresa.
• Control emocional y capacidad para mantener la sonrisa en momentos de alta afluencia.
• Habilidad para fidelizar al cliente más allá de la compra puntual.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas digitales de venta y la APP de Leroy Merlin.
• Gestión de cobros digitales y pedidos online.

Lo que ofrecemos

• Más de 70 beneficios y ventajas en 6 categorías, incluyendo seguro de salud, ayudas de guardería y cheques restaurante.
• Política de compensación flexible y posibilidad de participar en los resultados y beneficios de la compañía.
• Oportunidades de formación y desarrollo dentro de una empresa multinacional.
• Ambiente de trabajo diverso e inclusivo, con compromiso de igualdad de género.