Client Advisor Luxe - Puerto Banus (Soutien Saison Estivale)

A propos du poste

Rejoignez l'univers prestigieux de la Maison Valentino et intégrez une communauté inclusive où l'excellence du business rencontre la haute créativité. En tant que Client Advisor pour notre boutique de Puerto Banus, vous serez l'ambassadeur de notre savoir-faire et le garant d'une expérience client d'exception.

Missions principales

• Assurer le service "Valentino Couture" : de l'accueil personnalisé à la conclusion de la vente, en passant par la découverte des besoins et la présentation des produits.
• Développer et fidéliser un portefeuille de clients haut de gamme via des stratégies CRM et des campagnes de prospection personnalisées.
• Maîtriser l'ensemble des catégories de produits de la marque et rester expert des dernières tendances mode.
• Atteindre et dépasser les indicateurs de performance (KPI) de vente et assurer la collecte de données qualitatives.
• Gérer les opérations de vente et après-vente (retours, réparations, réclamations) et veiller au réapprovisionnement des rayons.
• Collaborer avec l'équipe Visual Merchandising pour garantir le respect des standards de présentation de la Maison.

Profil recherché

• Vous possédez une excellente aisance relationnelle et une présentation irréprochable, en adéquation avec les codes du luxe.
• Vous faites preuve d'un sens aigu de l'action, de réactivité et d'une grande capacité de résolution de problèmes.
• Doté d'un véritable esprit d'équipe, vous savez évoluer dans un environnement exigeant et dynamique.
• Grande flexibilité horaire requise (soirées, week-ends et jours fériés) pour répondre aux besoins de la saison estivale.

Competences requises

• Maîtrise des techniques de vente de luxe et du parcours client haut de gamme.
• Expertise en gestion de la relation client (CRM) et suivi de portefeuille.
• Connaissance approfondie de l'univers de la mode et des tendances de luxe.
• Capacité à analyser et atteindre des objectifs de vente (KPIs).