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وصف الوظيفة
MaxSea, leader innovant du secteur maritime, recherche un(e) Commercial(e) & Support Technique pour renforcer son équipe dynamique basée à Barcelone. En mode de travail hybride (présentiel + télétravail), vous serez le point de contact privilégié de nos clients, alliant compétences commerciales et expertise technique afin d’assurer une expérience client exceptionnelle.
**Vos missions principales**
- **Support technique** : diagnostiquer, résoudre et accompagner les utilisateurs sur nos solutions logicielles et matérielles, garantir la continuité de service et proposer des formations d’usage.
- **Développement commercial** : gérer les leads entrants, qualifier les opportunités, préparer les devis, assurer le suivi commercial jusqu’à la clôture et contribuer à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires.
- **Relation client** : offrir un service de haute qualité, anticiper les besoins, recueillir les retours d’expérience et les transmettre aux équipes produit pour alimenter la roadmap.
- **Collaboration interne** : travailler en étroite synergie avec les équipes produit, marketing et ingénierie afin d’optimiser les processus de vente et de support, et d’assurer une cohérence entre les promesses commerciales et les livrables techniques.
- **Amélioration continue** : analyser les indicateurs de performance (KPIs) du support et des ventes, proposer des actions correctives, participer à la mise à jour de la base de connaissances et des scripts de vente.
**Profil recherché**
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, sens aigu du service client.
- Solide capacité d’analyse et de résolution de problèmes techniques complexes.
- Bonne compréhension des environnements logiciels (SaaS, systèmes embarqués) et des enjeux du secteur maritime.
- Autonomie, rigueur et esprit d’équipe.
- Maîtrise des outils CRM (ex. Salesforce), ticketing (ex. Zendesk) et suite Office/Google Workspace.
- Langues : français natif (indispensable), anglais courant, espagnol professionnel.
- Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans un contexte B2B international.
**Pourquoi rejoindre MaxSea ?**
- **Innovation** : travaillez sur des produits à forte valeur ajoutée, reconnus pour leur performance et leur impact environnemental.
- **Environnement international** : équipe multiculturelle, projets transversaux avec des partenaires européens et mondiaux.
- **Flexibilité** : organisation hybride, horaires flexibles, possibilité de télétravail plusieurs jours par semaine.
- **Développement professionnel** : programmes de formation continue, mentorat, perspectives d’évolution vers des fonctions senior ou de gestion d’équipe.
- **Culture d’entreprise** : esprit start‑up, proximité du management, valeurs d’entraide, d’excellence et de responsabilité.
Rejoignez MaxSea et participez activement à la transformation digitale du secteur maritime tout en développant votre carrière dans un cadre stimulant et humain.
