Descripcion del puesto
En tant que **Conseiller·ère Projets Sanitaires** chez Leroy Merlin, vous serez le véritable moteur qui transforme les rêves d’aménagement de nos clients en projets concrets et réussis. Vous accompagnerez chaque client depuis la phase d’inspiration et de conception jusqu’à la livraison finale, en veillant à ce que chaque détail soit parfaitement maîtrisé et que la satisfaction client atteigne le niveau d’excellence que nous nous fixons.
### Vos missions principales
- **Accueil et conseil personnalisé** : écouter les besoins du client, analyser son espace et proposer des solutions adaptées en matière de sanitaires, de robinetterie, de carrelage et d’équipements de salle de bain.
- **Conception de projets** : réaliser les plans d’aménagement, établir les devis détaillés, sélectionner les matériaux et les produits en fonction du budget et des exigences techniques du client.
- **Gestion du suivi** : coordonner les étapes de la commande, du suivi de la livraison, de la planification des travaux et de l’installation, en assurant une communication fluide avec les équipes logistiques et les artisans partenaires.
- **Suivi post‑vente** : garantir la conformité du projet, gérer les réclamations éventuelles et proposer des actions correctives pour maintenir un taux de satisfaction client optimal.
- **Développement commercial** : identifier les opportunités de vente additionnelle, promouvoir les offres promotionnelles et les services complémentaires (pose, garantie, entretien).
### Ce que nous vous offrons
- **Impact direct sur la satisfaction client** : vous jouerez un rôle clé dans la création d’espaces de vie fonctionnels et esthétiques, contribuant ainsi à la fidélisation de notre clientèle.
- **Environnement stimulant** : chaque projet est unique, vous permettant de développer continuellement vos compétences techniques et relationnelles.
- **Formation continue** : accès à des programmes de formation interne et externe (produits, techniques de vente, gestion de projet) ainsi qu’à des outils digitaux de pointe.
- **Évolution de carrière** : possibilités d’évolution vers des postes de Responsable de Secteur, Chef de Projet ou Manager de Magasin, avec un accompagnement personnalisé.
- **Rémunération attractive** : salaire de base compétitif, primes liées aux objectifs de vente et à la satisfaction client, avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, plan d’épargne).
- **Culture d’entreprise** : ambiance collaborative, esprit d’équipe, valeurs d’entraide et de respect, événements internes et activités de team‑building.
### Profil recherché
- **Expérience** : 2 à 4 ans d’expérience réussie dans la vente conseil, idéalement dans le secteur du bricolage, de la décoration ou des projets sanitaires.
- **Compétences techniques** : bonne connaissance des produits sanitaires, des normes d’installation et des tendances design. Maîtrise du pack Office et des logiciels de devis.
- **Qualités relationnelles** : sens de l’écoute, capacité à vulgariser des aspects techniques, aptitude à la négociation et à la résolution de problèmes.
- **Langues** : français courant indispensable, espagnol et anglais souhaités.
- **Organisation** : rigueur, gestion du temps, capacité à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de qualité.
- **Esprit d’équipe** : collaboration avec les équipes magasin, logistique et les partenaires externes.
Rejoignez Leroy Merlin, le leader du bricolage et de l’aménagement, et participez à la création d’espaces de vie qui font la différence au quotidien. Vous êtes prêt·e à relever le défi ? Postulez dès maintenant et construisons ensemble votre avenir professionnel.
