Coordinateur/Coordinatrice de Projets de Réforme (H/F) – Leroy Merlin Ondara

Leroy Merlin Espagne, leader du bricolage et de la rénovation, recherche un(e) Coordinateur/Coordinatrice de Projets de Réforme pour son magasin d’Ondara. Vous êtes passionné(e) par les travaux de rénovation, avez le sens du service client et aimez piloter des projets de A à Z ? Rejoignez une équipe dynamique où chaque jour est un nouveau défi et où votre expertise contribue directement à la satisfaction des clients et à la réputation d’excellence de Leroy Merlin. **Missions principales** - **Gestion complète du chantier** : planifier, suivre et contrôler l’avancement des travaux de rénovation (cuisine, salle de bain, aménagement intérieur, etc.) en veillant au respect des délais, du budget et des exigences de qualité. - **Interface client** : être le point de contact privilégié du client, l’accompagner depuis la conception du projet jusqu’à la réception des travaux, répondre à ses questions, anticiper ses besoins et garantir une expérience fluide et personnalisée. - **Supervision terrain** : réaliser des visites régulières sur les sites, vérifier la conformité des installations, contrôler la qualité du travail des installateurs et proposer des améliorations techniques ou organisationnelles. - **Gestion des incidents** : identifier rapidement les problèmes, mobiliser les ressources nécessaires, proposer des solutions et assurer le suivi jusqu’à la résolution complète. - **Conformité légale** : conseiller les clients sur les démarches administratives, les autorisations et les normes en vigueur (réglementation thermique, accessibilité, sécurité, etc.). - **Support technique interne** : assister les conseillers de projet en magasin, former les équipes aux bonnes pratiques, partager les retours d’expérience et participer à des projets transversaux avec les services achats, marketing et logistique. - **Reporting** : alimenter les outils de suivi (CRM, tableau de bord) avec les indicateurs clés (délais, coûts, satisfaction client) et préparer des rapports d’activité pour la direction. **Profil recherché** - Bac +2/3 en BTP, conduite de projets, architecture d’intérieur ou équivalent. - Minimum 3 ans d’expérience en coordination de chantiers de rénovation ou de construction, idéalement dans le secteur du bricolage ou du retail. - Maîtrise des normes techniques et légales applicables aux travaux de rénovation en Espagne. - Excellentes compétences relationnelles, sens du service client et capacité à gérer des interlocuteurs variés (clients, artisans, fournisseurs). - Autonomie, rigueur organisationnelle, esprit d’initiative et capacité à travailler sous pression. - Maîtrise du français et de l’espagnol, à l’oral comme à l’écrit. - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et des logiciels de gestion de projet (MS Project, Trello, Asana ou équivalents). **Ce que nous offrons** - Un environnement de travail stimulant au sein d’une enseigne reconnue pour son innovation et son approche centrée client. - Une autonomie réelle dans la gestion de vos projets, avec la confiance de la direction pour prendre des décisions. - Un esprit d’équipe fort où la coopération et le partage de connaissances sont valorisés. - Des challenges quotidiens, des possibilités d’évolution interne et des programmes de formation continue. - Un package salarial attractif composé d’une rémunération fixe compétitive et d’une partie variable liée aux performances et à la satisfaction client. - Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, plan d’épargne) et des conditions de travail modernes (bureau équipé, véhicule de fonction selon les besoins). Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer à la réussite des projets de rénovation de nos clients, postulez dès maintenant et rejoignez l’aventure Leroy Merlin Ondara !