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وصف الوظيفة
Rejoignez Charlotte Tilbury Beauty, marque emblématique du luxe cosmétique, en tant que Resident Trainer basé à Madrid. Vous serez le pilier de l’excellence pédagogique et du développement des talents au sein de nos boutiques, garantissant que chaque manager et artiste‑beauté incarne les standards d’excellence, l’éthique et les valeurs de la marque. Sous la responsabilité du Field Training Manager, vous concevrez, déploierez et ajusterez la stratégie de formation en fonction des objectifs commerciaux, des retours terrain et des évolutions du portefeuille produits.
**Vos missions principales**
- **Conception et animation du curriculum complet** : prise en charge de l’induction des nouveaux collaborateurs, formation continue sur les techniques de vente, le storytelling produit, les rituels de soin (skincare) et le développement artistique. Vous animerez des sessions physiques en boutique ainsi que des modules virtuels via notre Learning Management System (LMS).
- **Accompagnement des lancements de nouveaux produits (NPD)** : organisation de workshops, démonstrations live, création de supports pédagogiques et formation des équipes avant chaque lancement afin d’assurer une mise en marché optimale.
- **Coaching terrain** : visites régulières en boutique, observation des performances, feedback constructif et coaching individuel pour renforcer les compétences de vente, la maîtrise des techniques de maquillage et la qualité du service client.
- **Suivi des indicateurs de performance (KPI)** : analyse des données LMS, reporting mensuel des taux de complétion, des scores d’évaluation et des impacts sur les ventes. Vous proposerez des actions correctives pour améliorer continuellement les programmes.
- **Collaboration locale** : travail étroit avec les équipes marketing, merchandising et RH pour aligner les initiatives locales (événements, campagnes de communication) avec la stratégie de formation.
- **Veille et amélioration continue** : identification des meilleures pratiques du secteur, mise à jour des contenus pédagogiques en fonction des tendances beauté, des retours clients et des évolutions réglementaires.
**Profil recherché**
Vous justifiez d’une expérience solide (5 ans minimum) dans la formation en retail beauté ou le coaching d’équipes de vente haut de gamme. Vous avez une connaissance approfondie des produits cosmétiques, du maquillage professionnel et des soins de la peau. Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux (LMS, CRM, suites Office) et possédez d’excellentes capacités d’écoute, de communication et de pédagogie. Vous êtes autonome, proactif·ve, capable de gérer plusieurs projets simultanément et avez le sens du détail. La maîtrise du français et de l’anglais est indispensable ; la connaissance de l’espagnol est un atout majeur.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail dynamique au cœur de Madrid, au sein d’une équipe passionnée et créative.
- Des opportunités de développement professionnel et de formation continue.
- Un package salarial attractif avec avantages liés à la marque (produits, formations, événements).
- La possibilité de contribuer à la notoriété d’une marque internationale reconnue pour son innovation et son excellence.
Vous êtes prêt·e à inspirer les talents de demain et à faire rayonner l’univers Charlotte Tilbury ? Postulez dès maintenant et rejoignez une aventure beauté exceptionnelle.
