Descripcion del puesto
Rejoignez l’aventure Leroy Merlin, leader européen du bricolage et de l’aménagement de la maison, au sein de notre magasin La Maquinista à Barcelone. Vous serez le conseiller de confiance des clients qui souhaitent concrétiser leurs projets d’électricité, de plomberie et de chauffage. Votre mission principale sera d’accompagner chaque habitant du magasin, du premier conseil jusqu’à la réalisation du projet, en proposant les produits, services et solutions les plus adaptés à leurs besoins.
**Vos principales responsabilités**
- Accueillir les clients avec professionnalisme, écouter leurs besoins et leur offrir un conseil complet et personnalisé sur les gammes d’électricité, de plomberie et de chauffage.
- Présenter les produits techniques (câbles, interrupteurs, luminaires, robinets, chaudières, radiateurs, etc.) en expliquant leurs caractéristiques, leurs avantages et leurs contraintes d’installation.
- Élaborer des devis détaillés, réaliser les estimations de coût, proposer des solutions de financement et d’installation, et assurer le suivi jusqu’à la facturation.
- Gérer les ventes additionnelles (accessoires, services d’installation, livraisons à domicile, garanties prolongées) tout en respectant les objectifs de marge et de rentabilité de l’enseigne.
- Traiter les réclamations et les incidents avec réactivité, en garantissant une expérience d’achat positive et en fidélisant la clientèle.
- Identifier les opportunités de développement commercial lors de chaque interaction, en proposant des produits complémentaires ou des services sur‑mesure.
- Collaborer étroitement avec les équipes logistiques, le service après‑vente et les installateurs pour assurer la bonne exécution des commandes.
- Contribuer à la mise en avant des nouveautés, à l’animation du point de vente et à la réalisation des objectifs de chiffre d’affaires.
**Ce que nous vous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) de 40 heures hebdomadaires, avec un planning rotatif (matin, après‑midi, week‑ends) afin de répondre aux besoins de nos clients.
- Un environnement de travail dynamique, axé sur la co‑création et le partage des valeurs de l’entreprise : service client, expertise, esprit d’équipe et innovation.
- Un programme de formation continue (produits techniques, techniques de vente, outils digitaux) pour développer vos compétences et évoluer vers des postes à responsabilité.
- Des avantages sociaux attractifs (mutuelle, tickets restaurant, réduction sur les produits Leroy Merlin, participation aux résultats).
- La possibilité de travailler dans un magasin moderne, équipé de technologies digitales pour faciliter le conseil et la vente.
**Profil recherché**
Vous êtes passionné·e par le secteur du bâtiment, vous disposez d’une solide expérience (2 à 5 ans) en tant que professionnel·le de l’électricité, de la plomberie ou du chauffage, et vous avez déjà exercé un rôle de vente ou de conseil technique. Vous avez le sens du service, une excellente capacité d’écoute, et vous savez transformer les besoins du client en solutions concrètes. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (logiciels de devis, CRM) et vous savez travailler en équipe dans un environnement rythmé.
Si vous avez envie de faire partie d’une enseigne qui place le client au cœur de son activité et qui valorise l’expertise technique, postulez dès maintenant et contribuez à donner vie aux projets de nos clients !
