Asistente de Pacientes / Primer contacto (FR+IT)
Fertty · Barcelone
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
En Fertty, clínica de reproducción asistida en Barcelona, buscamos un Asistente de Pacientes que sea el primer punto de contacto para pacientes nacionales e internacionales. La persona combinará atención al paciente con capacidad comercial, generando confianza desde el primer contacto.
Responsabilidades principales
- Gestionar leads inbound y convertirlos en primeras visitas.
- Atender llamadas y dar seguimiento a los primeros contactos.
- Resolver dudas iniciales y explicar los tratamientos de forma clara y cercana.
- Utilizar el CRM para registrar y gestionar la información de los pacientes.
- Apoyar al equipo en la gestión de pacientes y trabajar de forma coordinada.
Perfil requerido
- Francés e italiano nativos o nivel alto (imprescindibles).
- Muy buen nivel de español y, preferiblemente, inglés.
- Experiencia previa en atención al cliente y/o ventas.
- Persona organizada, resolutiva y con buena comunicación.
- Empatía y sensibilidad hacia el paciente.
- Acostumbrado/a a trabajar con objetivos.
Habilidades requeridas
- Manejo de CRM.
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo según experiencia.
- Contrato indefinido tras periodo inicial.
- Horario de tarde (12:30‑20:00) y guardias rotativas los fines de semana.
- 22 días laborables de vacaciones + días extra en Semana Santa y Navidad.
- Ambiente cercano, humano y multicultural.
- Formación inicial y continua en reproducción asistida.
- Posibilidad de crecimiento dentro del equipo.
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