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Ayudante de Guest Service

Hard Rock Hotel Marbella · Marbella

Nouveau
Junior 🇪🇸 Español

Description du poste

Acerca del puesto

Buscamos un/a Ayudante de Guest Service para Hard Rock Hotel Marbella, con talento para transmitir felicidad y brindar una atención al cliente excepcional durante la estancia de los huéspedes.

Responsabilidades principales

  • Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.
  • Gestionar la atención al cliente VIP.
  • Asesorar a los clientes sobre la isla y vender servicios adicionales (alquiler de barcos, transfers, coches de lujo, etc.).
  • Coordinar, junto a Recepción, los transfers solicitados.
  • Gestionar reservas de restaurantes y servicios internos y externos.
  • Resolver quejas y peticiones que no impliquen cambios de habitación.
  • Informar al responsable sobre la evolución del turno e incidencias.

Perfil requerido

  • Estudios de grado en Turismo.
  • Experiencia mínima de 1 año en puesto similar, preferiblemente en hoteles 5* o sector lujo.
  • Conocimiento de la isla.
  • Inglés a nivel alto, se valoran otros idiomas.
  • Nivel avanzado de ofimática y manejo de programas de gestión hotelera.

Habilidades requeridas

  • Microsoft Office avanzado.
  • Software de gestión hotelera.

Lo que ofrecemos

  • Política salarial competitiva y estabilidad laboral.
  • Planes de formación y oportunidades de desarrollo a nivel nacional e internacional.
  • Acceso a descuentos en hoteles del grupo y empresas asociadas.
  • Trabajo en un equipo dinámico, multicultural y ganador.
  • Compromiso con la igualdad de oportunidades, diversidad e inclusión.

Questions fréquentes

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