Ayudante de Recepción en hoteles del centro de Madrid

Acerca del puesto

Catalonia Hotels & Resorts busca Ayudantes de Recepción para sus hoteles ubicados en el centro de Madrid. El puesto implica atender a los huéspedes durante el check‑in y check‑out y garantizar una experiencia de alta calidad.

Responsabilidades principales

• Realizar el proceso de check‑in y check‑out.
• Controlar y leer las llaves de las habitaciones.
• Alquilar cajas de seguridad a los huéspedes.
• Cuadrar la caja y traspasar la información al siguiente turno.
• Responsable de todas las gestiones realizadas durante su horario.
• Gestionar incidencias sin resolverlas directamente.
• Atender y gestionar equipajes.
• Realizar cambios de habitaciones.
• Gestionar el correo interno.
• Vender habitaciones y servicios asociados.
• Atender llamadas a la centralita.
• Supervisar al personal de botones bajo su cargo.

Perfil requerido

• Experiencia previa en posición similar.
• Estudios en turismo.
• Inglés alto; otros idiomas son valorables.
• Orientación al cliente.

Habilidades requeridas

• Conocimientos de SAP (valorados positivamente).

Lo que ofrecemos

• Contrato de 40 horas semanales.
• Turnos rotativos.
• Posición estable con posibilidades reales de crecimiento.
• Salario competitivo.