Gestor/a Telefónico Atención al Cliente

Acerca del puesto

En Grupo Mutua Madrileña buscamos un Gestor/a Telefónico de Atención al Cliente para incorporarse al equipo de Barcelona. El puesto se desarrollará en la oficina de Konecta, realizando tareas de back‑office y gestión de expedientes de asegurados de Segur Caixa Adeslas.

Responsabilidades principales

• Gestión y revisión de expedientes de los asegurados, asegurando la correcta aplicación de las operativas.
• Apoyo a la plataforma de Konecta mediante la gestión de back‑office de la red de letrados y procuradores.
• Control de operativas para garantizar que se cumplan los requisitos de Mutua Madrileña, incluyendo servicios especiales y reembolsos.
• Contacto directo con asegurados de Segur Caixa Adeslas para gestionar reclamaciones y proporcionar información sobre su resolución.

Perfil requerido

• Titulación de FP de Grado Superior.
• Al menos 2 años de experiencia contrastada en atención al cliente, preferiblemente en el sector de asistencia en carretera.
• Alto nivel de catalán.
• Dominio de usuario del paquete Office.

Habilidades requeridas

• Office

Lo que ofrecemos

• Proyecto empresarial sólido y con futuro.
• Posibilidades de formación y desarrollo profesional.
• Entorno de trabajo basado en compañerismo, profesionalidad y resultados.
• Igualdad de oportunidades y ambiente inclusivo.