Guide Touristique & Assistant Administratif - Majorque

À propos du poste

Rejoignez un leader suisse du tourisme et devenez l'ambassadeur de l'excellence pour nos clients à Majorque. Dans ce rôle polyvalent, vous serez le point de contact privilégié garantissant une expérience de vacances mémorable, alliant service client de haut niveau et gestion opérationnelle fluide.

Missions principales

• Conseiller et vendre des excursions ainsi que des forfaits touristiques via nos outils internes.
• Assurer l'accueil, l'accompagnement et le suivi des clients au sein de nos hôtels et sur les sites touristiques.
• Fournir une assistance opérationnelle et logistique au niveau de l'aéroport.
• Gérer les tâches administratives courantes : facturation, enregistrements et contrôles de conformité.
• Assurer la coordination des groupes et la gestion du téléphone d'urgence selon un système de roulement.

Profil recherché

• Personnalité dynamique avec une mentalité "hands-on" et une grande capacité d'apprentissage.
• Excellente aisance relationnelle et aptitude naturelle à la résolution de problèmes/incidents.
• Orientation commerciale marquée et sens aigu du service client.
• Connaissance approfondie de l'île de Majorque et disponibilité flexible pour les besoins des groupes.

Compétences requises

• Maîtrise courante de l'Allemand et du Français (indispensable).
• Niveau basique en Espagnol (la maîtrise d'autres langues est un atout majeur).
• Maîtrise du Pack Microsoft 365.

Ce que nous offrons

• Contrat saisonnier stable (printemps-automne) dans un environnement motivant.
• Formation initiale et continue pour garantir votre montée en compétences.
• Prise en charge complète de l'hébergement et de la restauration.
• Possibilités réelles d'évolution interne au sein du groupe.
• Salaire conforme à la législation espagnole en vigueur.