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Guide Touristique & Assistant Administratif - Majorque

Universal Beach Hotels · Valence

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Temporal Onsite Junior 🇫🇷 Français
Service Client Vente de services touristiques Gestion administrative Allemand courant Français courant Microsoft 365 Résolution de problèmes

Description du poste

À propos du poste

Rejoignez un leader suisse du tourisme et devenez l'ambassadeur de l'excellence pour nos clients à Majorque. Dans ce rôle polyvalent, vous serez le point de contact privilégié garantissant une expérience de vacances mémorable, alliant service client de haut niveau et gestion opérationnelle fluide.

Missions principales

  • Conseiller et vendre des excursions ainsi que des forfaits touristiques via nos outils internes.
  • Assurer l'accueil, l'accompagnement et le suivi des clients au sein de nos hôtels et sur les sites touristiques.
  • Fournir une assistance opérationnelle et logistique au niveau de l'aéroport.
  • Gérer les tâches administratives courantes : facturation, enregistrements et contrôles de conformité.
  • Assurer la coordination des groupes et la gestion du téléphone d'urgence selon un système de roulement.

Profil recherché

  • Personnalité dynamique avec une mentalité "hands-on" et une grande capacité d'apprentissage.
  • Excellente aisance relationnelle et aptitude naturelle à la résolution de problèmes/incidents.
  • Orientation commerciale marquée et sens aigu du service client.
  • Connaissance approfondie de l'île de Majorque et disponibilité flexible pour les besoins des groupes.

Compétences requises

  • Maîtrise courante de l'Allemand et du Français (indispensable).
  • Niveau basique en Espagnol (la maîtrise d'autres langues est un atout majeur).
  • Maîtrise du Pack Microsoft 365.

Ce que nous offrons

  • Contrat saisonnier stable (printemps-automne) dans un environnement motivant.
  • Formation initiale et continue pour garantir votre montée en compétences.
  • Prise en charge complète de l'hébergement et de la restauration.
  • Possibilités réelles d'évolution interne au sein du groupe.
  • Salaire conforme à la législation espagnole en vigueur.

Questions fréquentes

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Le contrat proposé est un Temporal basé à Valence.

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