Recepcionista Polivalente (F/M/X)

Acerca del puesto

Un hotel situado en pleno centro de Madrid busca un(a) recepcionista polivalente para su equipo. El puesto implica atender a los clientes, gestionar reservas y dar información turística, con turnos rotativos de lunes a domingo y descanso de dos días semanales consecutivos.

Responsabilidades principales

• Realizar el check-in y el check-out de los clientes.
• Gestionar las reservas y ofrecer atención al cliente e información turística.
• Realizar todos los turnos, incluida la auditoría nocturna y el control de la facturación diaria.
• Ofrecer un servicio excepcional y solucionar las necesidades de cada cliente.
• Comunicar el storytelling del hotel, buscar oportunidades de venta y ofrecer una experiencia personalizada.
• Dar apoyo al servicio de desayuno y de bar cuando sea necesario.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de un año en puestos similares.
• Personalidad enfocada en el servicio, responsable y capaz de resolver problemas.
• Educado y con buenas dotes de comunicación.
• Inglés fluido como requisito básico, dado que el cliente es internacional; el francés es muy valorado.

Habilidades requeridas

• Saber manejar el sistema Opera Cloud es un gran punto a favor.

Lo que ofrecemos

• Tarjeta de beneficios con descuentos en hoteles Accor en todo el mundo.
• Oportunidad de desarrollar el talento y crecer dentro del hotel y en todo el mundo.
• Compromiso con la diversidad e inclusión, con una empresa inclusiva que busca atraer y promover talento diverso.