Account Manager FR

Acerca del puesto

Amphora Logistics busca un Account Manager para el mercado francés que se incorpore a su equipo de Operaciones en Santa Margarida i Els Monjos (Vilafranca del Penedès). La persona será responsable de gestionar y supervisar la operativa logística de los clientes franceses, garantizando la calidad y la eficiencia del servicio.

Responsabilidades principales

• Actuar como principal punto de contacto operativo de Amphora para los clientes del mercado francés.
• Coordinar con el equipo de Customer Care y con el almacén la entrada de productos, envíos B2B, auditorías de stock y campañas.
• Elaborar y presentar reportes operativos y comunicaciones importantes (cambios, novedades, scoring).
• Identificar oportunidades de upselling y proponer mejoras basadas en las necesidades del cliente.
• Resolver incidencias en tiempo real y escalar cuando sea necesario para evitar interrupciones.

Perfil requerido

• Experiencia previa en account management, atención al cliente, logística o sector eCommerce.
• Conocimiento de operaciones logísticas: gestión de almacén, stock y envíos B2B.
• Capacidad para anticipar incidencias y asegurar una experiencia excelente al cliente.

Habilidades requeridas

• Comunicación fluida y habilidades de coordinación entre equipos.
• Orientación a resultados y capacidad de análisis de métricas operativas.

Lo que ofrecemos

• Formar parte de una empresa joven y en expansión con más de 200 profesionales.
• Entorno de trabajo dinámico y oportunidades de desarrollo profesional.