Account Manager FR – Vilafranca del Penedès

Acerca del puesto

Amphora Logistics busca un Account Manager FR para gestionar y supervisar la operativa logística de los clientes franceses asignados. El puesto está ubicado en Santa Margarida i Els Monjos (Vilafranca del Penedès) y forma parte del equipo de Operaciones.

Responsabilidades principales

• Actuar como punto de contacto operativo principal entre Amphora y los clientes franceses.
• Colaborar con el equipo de Customer Care para resolver consultas e incidencias.
• Identificar oportunidades de upselling basadas en las necesidades del cliente.
• Realizar comunicaciones importantes: reportes, cambios operativos y novedades.
• Seguimiento y corrección de métricas (errores de picking, scoring, etc.).
• Crear y presentar reportes operativos sobre el desempeño de los clientes.
• Coordinar con el almacén entradas de producto, envíos B2B y auditorías de stock.
• Informar y coordinar campañas de los clientes asignados.
• Gestionar prioridades operativas y uso eficiente de recursos.
• Comunicar al equipo logístico requerimientos específicos de cada cliente.
• Resolver problemas en tiempo real y escalar cuando sea necesario.

Perfil requerido

• Experiencia previa en account management, atención al cliente, logística o sector eCommerce.
• Conocimiento de operaciones logísticas (almacén, gestión de stock, envíos B2B).

Habilidades requeridas

• Uso del sistema de gestión de almacenes propio de Amphora, Atenea.