Administratief medewerker telefonische klantenservice (Frans/Spaanstalig)

Over de functie

Voor een online verkoper van auto-onderdelen, gericht op de Franse en Spaanse markt, zoeken wij een administratief medewerker die de telefonische klantenservice verzorgt. Je werkt fulltime vanuit ons kantoor in Irún en bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in het Frans en Spaans.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e‑mails in het Frans en Spaans.
• Informatie verstrekken over productbeschikbaarheid, orderstatus en leveringsdetails.
• Afhandelen van klachten en geschillen (late leveringen, beschadigde producten) en zorgen voor klanttevredenheid.
• Uitvoeren van administratieve taken: orderinvoer, leveranciersbestellingen, facturatie, retouren, wissels en rapportages.
• Gebruik van interne software voor productreferenties, prijzen en klantdossiers.
• Uitvoeren van commerciële uitgaande oproepen naar onze klantenbasis.

Gewenst profiel

• Woonachtig in Irún of directe omgeving.
• Afgeronde universitaire studie in Bedrijfskunde, Economie, Handel of een gelijkwaardig diploma.
• Zelfstandige, nauwkeurige en veelzijdige werkhouding.
• Commerciële affiniteit is een pré.

Vereiste vaardigheden

• Vloeiend Frans en Spaans, zowel mondeling als schriftelijk, zonder spelfouten.
• Gevorderde kennis van Excel.
• Ervaring met interne administratieve systemen is een plus.

Wat wij bieden

• Vast contract (onbepaalde tijd) met een netto salaris van €2.500 per maand.
• 38 uur per week, met een gespreide werktijd van maandag tot en met vrijdag.
• Werk op locatie in Irún.
• Mogelijkheid om op bepaalde feestdagen in Spanje te werken, afhankelijk van de servicebehoefte.