Agent service client français – Programme fidélité premium

À propos du poste

Nous recherchons un(e) agent(e) du service client francophone pour rejoindre notre programme de fidélité premium à Barcelone. Vous serez le premier point de contact pour nos clients français, garantissant une expérience de haute qualité.

Missions principales

• Gérer les appels entrants et les dossiers écrits en français.
• Offrir une expérience client de haute qualité et personnalisée.
• Identifier des opportunités de vente de produits financiers de manière consultative.
• Utiliser plusieurs outils et documenter correctement chaque interaction.

Profil recherché

• Français natif.
• Anglais, allemand ou italien courants.
• Expérience en service client, idéalement en centre d’appels ou multicanal.
• Expérience en upselling ou cross‑selling.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de gestion de la relation client.

Ce que nous offrons

• Salaire compétitif avec primes de performance.
• Modèle de travail hybride (bureau à Poblenou et télétravail).
• Environnement jeune, dynamique et multiculturel.
• Bureau avec toit‑terrasse, formation de 2 semaines et opportunités de développement.
• Contrat CDI avec période d’essai d’un mois.