Agente de Atención al Cliente con Idiomas

À propos du poste

Nous recherchons un(e) agent(e) de service client multilingue pour notre agence de voyages située à Reus, afin de couvrir la saison hivernale.

Missions principales

• Gestion des réservations : prise de contact avec hôtels, tour‑opérateurs, réceptifs et autres fournisseurs.
• Assistance client par email et téléphone, conseil sur les produits et conclusion de ventes.
• Élaboration de devis et de propositions personnalisées.
• Suivi de la satisfaction client et fidélisation.
• Support administratif au service Booking et à la direction.

Profil recherché

• Maîtrise (C1/C2 ou natif) du portugais, du français, de l'italien ou de l'allemand, à l'oral comme à l'écrit.
• Diplôme de niveau licence en tourisme, commerce ou domaine similaire.
• Expérience d'au moins un an dans le secteur du tourisme.
• Excellentes capacités d'organisation et de communication téléphonique.
• Passion pour le tourisme, sens du relationnel commercial et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Résidence à Reus ou dans les environs du Camp de Tarragona.

Compétences requises

• Langues étrangères : portugais, français, italien ou allemand.
• Connaissance du secteur touristique et des processus de réservation.
• Utilisation des outils bureautiques (email, téléphone, logiciels de devis).
• Capacité à vendre et à négocier.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée possible selon les performances.
• Environnement de travail dynamique en open space.
• Tupper subventionné et fruits gratuits le mercredi.
• Réductions et gratuités sur les voyages personnels.
• Avantages sociaux variés et activités d'équipe.