Agente de Atención al Cliente de centros veterinarios

Acerca del puesto

Buscamos un Agente de Atención al Cliente para nuestros centros veterinarios, ubicado en Valencia. El candidato se incorporará a la oficina de IVC Evidensia Iberia y será responsable de gestionar la comunicación con los propietarios de mascotas.

Responsabilidades principales

• Realizar llamadas salientes para ofrecer servicios veterinarios, campañas de vacunación y chequeos preventivos.
• Gestionar citas, recordatorios y seguimiento a clientes.
• Brindar información clara y amable sobre tratamientos y promociones.
• Actualizar y mantener la base de datos de clientes.
• Colaborar con el equipo de recepción y veterinarios para asegurar una experiencia excepcional al cliente.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 1 año en puestos similares (call center, telemarketing, recepcionista).
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de mañana y tarde.
• Amor por los animales y empatía con sus dueños.
• Nivel intermedio de inglés, portugués y/o catalán valorado.
• Buenas habilidades comunicativas y orientación al cliente.
• Incorporación inmediata.

Habilidades requeridas

• Manejo básico de software de gestión y bases de datos.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos de llamadas.
• Organización y atención al detalle.

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido a jornada completa.
• Horario rotativo de lunes a viernes (09:00‑16:00 o 10:00‑20:00).
• Salario según convenio veterinario, categoría Auxiliar Administrativo.
• Ambiente de trabajo dinámico y enfocado en la excelencia.