Agente de Atención al Cliente VIP (m/f/d)

Acerca del puesto

SIXT, compañía líder mundial en movilidad premium, busca un agente de atención al cliente VIP para su equipo de Customer Service Inside Sales en las oficinas corporativas de HQ Alcobendas (Madrid). Se trata de un puesto de atención al cliente B2B, con enfoque en objetivos y servicio premium.

Responsabilidades principales

• Atender a clientes B2B (agencias, replacements, corporativos) por teléfono y correo electrónico para ofrecer un servicio premium en la gestión de su cuenta, tarifas, comisiones, productos, servicios y reservas.
• Ofrecer soporte interno y apoyar a otros departamentos del área de ventas y operaciones.
• Gestionar la postventa de consultas de clientes corporativos y agencias.
• Apoyar en la gestión de reservas y extensiones de contratos de clientes corporativos y replacements.
• Fidelizar a los clientes B2B en todo el ciclo de ventas, pre y post venta.

Perfil requerido

• Experiencia en atención al cliente, con carrera desarrollada en entornos de customer service y comodidad en la gestión de clientes B2B.
• Excelentes habilidades de comunicación e inglés fluido.
• Orientación a resultados, actitud proactiva y capacidad de trabajar de forma autónoma.
• Manejo excelente de MS Office y de herramientas de gestión de reservas o similares.
• Permiso de conducir válido para la conducción de vehículos.

Lo que ofrecemos

• Salario competitivo con bonos variables vinculados a objetivos y oportunidades de desarrollo profesional en un entorno internacional.
• Actividades de team building y eventos corporativos globales.
• Cumpleaños libre y días adicionales de vacaciones por aniversario en SIXT.
• Seguro de salud privado, apoyo para el cuidado de niños y/o tarjeta de restaurante.
• Descuentos para familiares y amigos en alquileres de SIXT, además de ofertas en hoteles, tiendas, Gympass y escuelas de negocios.
• Horarios flexibles con la opción de trabajar desde casa hasta 6 días al mes.