Agente de Reservas

Acerca del puesto

El hotel Barceló Benidorm Beach busca un agente de reservas para gestionar las reservas de huéspedes y atender sus consultas. La empresa, Grupo Barceló, es una cadena familiar fundada en 1931 con 270 hoteles en 24 países y más de 60.000 habitaciones.

Responsabilidades principales

• Gestionar las reservas supervisando la disponibilidad y la asignación adecuada de habitaciones.
• Usar los sistemas de gestión de reservas y el channel manager para mantener actualizados los datos de disponibilidad, tarifas y políticas del hotel.
• Gestionar las reservas grupales junto con el jefe de ventas.
• Seguir las cancelaciones y reprogramaciones, ajustar la disponibilidad y gestionar los cobros correspondientes.
• Responder las consultas de los huéspedes y resolver problemas relacionados con reservas y alojamiento.
• Supervisar la correcta aplicación de los programas de fidelización y las promociones.

Perfil requerido

• Diploma de Hostelería o Turismo o equivalente.
• Mínimo 2 años de experiencia en departamentos de reservas.
• Inglés; valora un segundo idioma.
• Excelentes habilidades de organización y de venta directa.

Habilidades requeridas

• Ofimática: Office (imprescindible).
• Sistema de gestión de reservas PMS Quotel (imprescindible).

Lo que ofrecemos

• Contrato fijo discontinuo (duración determinada).
• Entorno de trabajo flexible, colaborativo y responsable.
• Movilidad geográfica entre países y planes de carrera en distintas áreas.
• Programas de formación y plataforma e-learning.
• Descuentos en hoteles y viajes, seguro de salud y convenios con empresas de ocio y formación.