Asesor/a de clientes – Barcelona (Travessera Santalo)

Acerca del puesto

Se busca un/a Asesor/a de Clientes para la oficina de MAPFRE ubicada en Travessera de Gràcia, Barcelona. La posición implica atender a los clientes, generar oportunidades de venta y apoyar al equipo comercial.

Responsabilidades principales

• Atender las necesidades de los clientes y generar oportunidades de venta (venta directa, fidelización, reactivación).
• Prestar soporte administrativo al Director de la Oficina y a los Técnicos Comerciales.
• Ejecutar acciones comerciales telefónicas para reactivar antiguos clientes.
• Atender a clientes potenciales que acuden a la oficina y detectar necesidades aseguradoras.
• Tramitar incidencias de seguros, mejorar la fidelización y generar nuevas oportunidades.

Perfil requerido

• Titulación universitaria mínima (grado o similar).
• Conocimientos técnicos en productos patrimoniales (autos, hogar, decesos, etc.).
• Conocimiento de los aplicativos de gestión, cotización y emisión, y de los sistemas SGC y SGO.
• Manejo de técnicas de uso del teléfono.

Habilidades requeridas

• Conocimientos avanzados del programa "Te Cuidamos".
• Uso de la Red Comercial de MAPFRE.
• Competencias en innovación, iniciativa, compromiso, orientación al cliente, resolución de problemas, impacto e influencia, y motivación.