Asistencia para tecnología de la información (en cliente)

Over de functie

Je bent verantwoordelijk voor het verlenen van technische ondersteuning aan eindgebruikers, zowel op afstand als op locatie. Je werkt met routers, VoIP, Windows- en Linux-servers, e‑mail, DNS, firewalls, VPN en virtualisatie.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Analyseren en oplossen van incidenten op de help‑desk.
• Beheren en volgen van tickets met gespecialiseerde tools.
• Onderhouden van basisconfiguraties van systemen en netwerken.
• Escaleren van complexe incidenten en samenwerken met andere technische teams.
• Ondersteunen van gebruikers zowel remote als fysiek.

Gewenst profiel

• Technische opleiding in netwerken en communicatie.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een help‑desk omgeving.
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Goede communicatieve vaardigheden en teamspeler.
• Engelse taalvaardigheid op minimaal niveau B2.

Vereiste vaardigheden

• Beheer van routers en VoIP‑systemen.
• Windows‑ en Linux‑serveradministratie.
• Configuratie van e‑mail, DNS, firewalls, VPN en virtualisatie.
• Ervaring met ticket‑ en supporttools.

Wat wij bieden

• Werken in een technisch team met een goede sfeer.
• Groeimogelijkheden en professionele ontwikkeling.
• Deelname aan technologische projecten.
• Concurrerende arbeidsvoorwaarden afgestemd op ervaring.