Asistente de Atención al Cliente (Cajas) Indefinido 40h

Acerca del puesto

Leroy Merlin busca un Asistente de Atención al Cliente para su equipo de cajas en Platja d'Aro, con contrato indefinido de 40 horas semanales. Serás la persona de referencia para el cliente, asegurando que el cierre de la visita y la compra sea sencillo, ágil y cercano.

Responsabilidades principales

• Cobrar en caja o mediante cualquier modo de pago disponible, y tramitar servicios complementarios como financiación y las ventajas del Club Leroy Merlin con la tarjeta de fidelización.
• Atender devoluciones y reclamaciones con una actitud constructiva, asesorando al cliente para que encuentre el producto adecuado.
• Gestionar consultas sobre pedidos realizados tanto en tienda como online.
• Asegurar que los procedimientos internos se cumplen rigurosamente, buscando el equilibrio con una experiencia óptima.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y empatía, con capacidad de conectar con las necesidades del cliente y de trabajar en sinergia con los compañeros.
• Resolutivo/a y autónomo/a, con iniciativa para buscar soluciones ante imprevistos.
• Agilidad digital: facilidad de aprendizaje en herramientas digitales, ayuda a los clientes con la APP y gestión de cobros digitales y pedidos online.
• Control emocional, manteniendo la calma incluso en alta afluencia o situaciones de conflicto.
• Dotes comunicativas y fidelizadoras, con visión más allá de la compra puntual.

Lo que ofrecemos

• Más de 70 beneficios y ventajas, entre ellos política de compensación flexible y de beneficios, posibilidad de convertirse en accionista, seguro de salud, ayudas en guardería, cheques restaurante y descuentos con grandes colaboradores comerciales.
• Retribución fija además de la participación en los resultados y beneficios.
• Formación y desarrollo en una empresa multinacional, con autonomía y participación en proyectos transversales.