Asistente de Front Office

Acerca del puesto

Únete al equipo de Meliá Barcelona Sky como Asistente de Front Office y forma parte de una cadena hotelera internacional con amplias oportunidades de desarrollo. Brindarás una atención cordial y profesional a los huéspedes, garantizando una experiencia memorable desde su llegada.

Responsabilidades principales

• Recibir a los huéspedes y proporcionar información básica sobre el hotel y sus servicios.
• Apoyar en los procesos de check‑in y check‑out, asegurando precisión y agilidad.
• Gestionar reservas, actualizaciones, modificaciones y cancelaciones bajo supervisión.
• Atender llamadas telefónicas, derivar consultas y tomar mensajes.
• Recibir y distribuir correspondencia y paquetería para huéspedes y áreas del hotel.
• Colaborar en tareas administrativas básicas y en la generación de reportes.
• Coordinar con otros departamentos para asegurar el buen funcionamiento operativo.

Perfil requerido

• Formación en Turismo, Alojamiento o áreas afines.
• Experiencia previa en recepción o atención al cliente (valorable, no imprescindible).
• Nivel de inglés medio‑alto; se valoran otros idiomas como francés o alemán.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos.
• Persona organizada, proactiva, con vocación de servicio y atención al detalle.

Habilidades requeridas

• Conocimientos básicos de Opera Cloud o sistemas de gestión hotelera (valorable).

Lo que ofrecemos

• Programa de fidelidad My MeliáRewards con beneficios exclusivos.
• Compensación flexible y descuentos a través de My MeliáBenefits.
• Oportunidades de desarrollo profesional y movilidad internacional dentro del grupo.