Asistente de Relación Cliente (Cajas) 20h

Acerca del puesto

Únete al equipo de atención al cliente de Leroy Merlin en Alcorcón. Serás la referencia para garantizar que la compra y el cierre de la visita sean sencillos, ágiles y cercanos.

Responsabilidades principales

• Gestión del cobro en caja y de los distintos modos de pago, incluida la financiación y la tarjeta de fidelización del Club Leroy Merlin.
• Atención de devoluciones y reclamaciones, ofreciendo soluciones constructivas.
• Gestión de consultas omnicanal sobre pedidos realizados en tienda y online.
• Garantizar el cumplimiento riguroso de los procedimientos internos.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y empatía, con capacidad para crear sinergia con el equipo.
• Proactividad, autonomía y capacidad de anticiparse a imprevistos.
• Facilidad para aprender y usar herramientas digitales, incluida la APP de Leroy Merlin.
• Control emocional y capacidad para mantener la calma bajo presión.

Habilidades requeridas

• Uso de herramientas digitales de punto de venta.
• Gestión de pagos electrónicos y financiación.
• Atención al cliente omnicanal.

Lo que ofrecemos

• Retribución fija más participación en resultados y beneficios.
• Más de 70 beneficios y ventajas, incluyendo seguro de salud, cheques restaurante y descuentos.
• Posibilidades de desarrollo y formación dentro de una empresa multinacional.