Asistente de Relación Cliente (Cajas) – 30h – Palma

Acerca del puesto

Únete al equipo de atención al cliente de Leroy Merlin en Palma. Si te apasiona el trato con el cliente y manejas con soltura herramientas digitales, este puesto es para ti. Serás la referencia para garantizar que cada compra concluya con una experiencia sencilla, ágil y cercana.

Responsabilidades principales

• Gestionar el cobro en caja y tramitar servicios complementarios como financiación, ventajas del Club Leroy Merlin y la tarjeta de fidelización.
• Atender devoluciones y reclamaciones, ofreciendo soluciones constructivas y asesorando al cliente para encontrar el producto adecuado.
• Gestionar consultas y pedidos tanto de la tienda como online, ofreciendo soporte omnicanal.
• Asegurar el cumplimiento riguroso de los procedimientos internos y mantener el equilibrio con una experiencia óptima.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y empatía, poniendo siempre sus necesidades en primer lugar.
• Proactividad y autonomía para anticiparse y resolver imprevistos.
• Agilidad digital, facilitando el uso de la APP, cobros digitales y pedidos online.
• Control emocional, manteniendo la calma y la sonrisa en momentos de alta afluencia o conflicto.
• Capacidad de fidelizar, construyendo relaciones duraderas mediante un asesoramiento eficaz.

Lo que ofrecemos

• Más de 70 beneficios y ventajas, incluyendo seguros de salud, ayudas de guardería y cheques restaurante.
• Política de compensación flexible y posibilidad de convertirse en accionista de la compañía.
• Retribución fija más participación en resultados y beneficios.
• Oportunidades de formación y desarrollo en una empresa multinacional con un ambiente de trabajo inclusivo.