Asistente de Relación Cliente (Cajas) – 30h Rotativo

Acerca del puesto

Únete al equipo de Leroy Merlin como Asistente de Relación Cliente. Si te gusta el trato directo con el cliente y manejas con soltura herramientas digitales, este puesto es para ti. Garantizarás que cada compra finalice con una experiencia satisfactoria.

Responsabilidades principales

• Gestión de la experiencia del cliente: cobro en caja y manejo de todos los medios de pago, así como la tramitación de financiación y ventajas del Club Leroy Merlin.
• Acompañamiento y resolución: atención de devoluciones y reclamaciones, ofreciendo soluciones constructivas y asesoramiento personalizado.
• Gestión omnicanal: respuesta a consultas sobre pedidos realizados en tienda y online.
• Garantizar procesos: cumplimiento riguroso de los procedimientos internos para asegurar una experiencia óptima.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y empatía, creando sinergia con el equipo.
• Resolutivo y autónomo, proactivo ante imprevistos.
• Agilidad digital: manejo de la APP Leroy Merlin y cobros digitales.
• Control emocional: mantener la calma y la sonrisa en momentos de alta afluencia.
• Fidelizador: construir relaciones duraderas más allá de la compra puntual.

Habilidades requeridas

• Uso de herramientas digitales de caja y aplicaciones móviles.
• Capacidad para gestionar pagos electrónicos y pedidos online.

Lo que ofrecemos

• Más de 70 beneficios y ventajas, incluyendo seguro de salud, ayudas de guardería y cheques restaurante.
• Política de compensación flexible y posibilidad de convertirse en accionista de la compañía.
• Retribución fija más participación en resultados y beneficios.
• Entorno de trabajo diverso e inclusivo, con oportunidades de desarrollo y formación.