Asistente Relación Cliente (Cajas) – 30h Rotativo

Acerca del puesto

Únete al equipo de atención al cliente de Leroy Merlin en la zona de Plaza Cataluña. Serás la persona de referencia para garantizar una experiencia de compra ágil, sencilla y cercana.

Responsabilidades principales

• Gestionar el cobro en caja y los diferentes modos de pago, así como ofrecer financiación y la tarjeta del Club Leroy Merlin.
• Atender devoluciones y reclamaciones, proporcionando soluciones constructivas y orientadas al cliente.
• Responder consultas sobre pedidos realizados en tienda y online, asegurando una gestión omnicanal.
• Velar por el cumplimiento riguroso de los procedimientos internos y equilibrar la eficiencia con la calidad de la experiencia.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y empatía, con capacidad para crear sinergia con el equipo.
• Proactividad y autonomía para anticipar y resolver imprevistos.
• Agilidad digital y facilidad para aprender y usar herramientas digitales y la APP de Leroy Merlin.
• Control emocional y capacidad para mantener la calma y la sonrisa en momentos de alta afluencia.
• Habilidad para fidelizar al cliente más allá de la compra puntual.

Habilidades requeridas

• Uso de herramientas digitales para la gestión de cobros y pedidos online.
• Interacción con la aplicación móvil de Leroy Merlin.

Lo que ofrecemos

• Más de 70 beneficios y ventajas, incluyendo seguro de salud, ayudas de guardería, cheques restaurante y descuentos con colaboradores.
• Política de compensación flexible y posibilidad de participar en los resultados y beneficios de la compañía.
• Formación y desarrollo dentro de una multinacional con ambiente de trabajo colaborativo.
• Compromiso con la diversidad, igualdad y acción social a través de proyectos solidarios.