Asistente Relación Cliente (Cajas) 32h Partido Córdoba

Acerca del puesto

Únete al equipo de atención al cliente de Leroy Merlin en la tienda de Córdoba. Serás la referencia para el cliente, garantizando que el cierre de la visita y la compra sea sencillo, ágil y cercano.

Responsabilidades principales

• Gestión del cobro en caja y de todos los medios de pago disponibles.
• Tramitación de servicios complementarios como financiación y la tarjeta de fidelización del Club Leroy Merlin.
• Atención de devoluciones y reclamaciones, ofreciendo soluciones constructivas.
• Gestión de consultas sobre pedidos realizados en tienda y online.
• Garantizar el cumplimiento riguroso de los procedimientos internos.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y empatía, con capacidad para crear sinergia con el equipo.
• Proactividad y autonomía para anticiparse y resolver imprevistos.
• Agilidad digital y facilidad para aprender el uso de herramientas digitales y la APP de Leroy Merlin.
• Control emocional y capacidad para mantener la calma y la sonrisa en momentos de alta afluencia.
• Capacidad de fidelizar al cliente mediante un asesoramiento cercano y duradero.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas digitales para la gestión de cobros y pagos.
• Uso de la APP de Leroy Merlin y plataformas de venta omnicanal.