Asistente Relación Cliente (Cajas) Indefinido 24h (3 días / turno partido)

Acerca del puesto

Leroy Merlin Granada busca un Asistente de Relación Cliente para su tienda de Granada. Serás la persona de referencia para el cliente, asegurando que el cierre de la visita y la compra sea sencillo, ágil y cercano. El puesto es de tiempo parcial, con jornada de 3 días a la semana en turno partido.

Responsabilidades principales

• Gestión de la experiencia del cliente: cobro en caja o con cualquier modo de pago disponible, y tramitación de servicios complementarios como financiación y ventajas del Club Leroy Merlin con la tarjeta de fidelización.
• Atención a devoluciones y reclamaciones, con actitud constructiva y orientada a la mejor solución.
• Asesoramiento al cliente para que encuentre el producto que responde a sus necesidades.
• Gestión de consultas sobre pedidos realizados en tienda y online.
• Asegurar que los procedimientos internos se cumplen rigurosamente.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y empatía, con capacidad de conectar con las necesidades del cliente y de trabajar en sinergia con los compañeros.
• Resolutivo/a y autónomo/a, con iniciativa para buscar soluciones ante imprevistos.
• Agilidad digital: facilidad de aprendizaje en herramientas digitales, ayuda a los clientes con la APP y gestión de cobros digitales y pedidos online.
• Control emocional y dotes comunicativas, incluso en momentos de alta afluencia o situaciones de conflicto.

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido y retribución fija, además de participación en resultados y beneficios.
• Más de 70 beneficios y ventajas, entre ellos política de compensación flexible, seguro de salud, ayudas en guardería, cheques restaurante y descuentos con grandes colaboradores comerciales.
• Formación y desarrollo en una empresa multinacional, con autonomía y participación en proyectos transversales.