Asistente Relación Cliente (Cajas) Temporal 32h

Acerca del puesto

Leroy Merlin Torrevieja busca un Asistente de Relación Cliente para su área de atención al cliente, con una jornada parcial de 32 horas semanales en horario rotativo de lunes a domingo. Serás la persona de referencia para el cliente, asegurando que el cierre de la visita y la compra sea sencillo, ágil y cercano.

Responsabilidades principales

• Gestión de la experiencia del cliente: cobro en caja o con cualquier modo de pago disponible, y tramitación de servicios complementarios como financiación y ventajas del Club Leroy Merlin con la tarjeta de fidelización.
• Atención a devoluciones y reclamaciones, con una actitud constructiva y orientada a la mejor solución.
• Asesoramiento al cliente para que encuentre el producto que responde a sus necesidades.
• Gestión de consultas sobre pedidos realizados en tienda y online.
• Aseguramiento de que los procedimientos internos se cumplen rigurosamente.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y empatía, disfrutando de ayudar y conectando con las necesidades de las personas.
• Resolutivo/a y autónomo/a, con capacidad de anticiparse a los imprevistos.
• Agilidad digital: facilidad de aprendizaje en herramientas digitales, ayuda a los clientes con la APP y gestión de cobros digitales y pedidos online.
• Control emocional, manteniendo la calma incluso en momentos de gran afluencia o ante conflictos.
• Dotes comunicativas para construir relaciones duraderas con el cliente.

Lo que ofrecemos

• Más de 70 beneficios y ventajas, entre ellos la posibilidad de convertirte en accionista, seguro de salud, ayudas en guardería, cheques restaurante y descuentos con grandes colaboradores comerciales.
• Retribución fija además de la participación en los resultados y beneficios.
• Póliza de compensación flexible y de beneficios.
• Formación y desarrollo en una empresa multinacional, con autonomía y participación en proyectos transversales.