Assistant Front Office Manager - Hôtellerie de Luxe

A propos du poste

Rejoignez Idiliq Group, partenaire prestigieux de Wyndham Hotels & Resorts, pour occuper le poste stratégique d'Assistant Front Office Manager au sein du complexe Wyndham Costa del Sol. Vous jouerez un rôle clé dans l'excellence opérationnelle et la satisfaction de notre clientèle internationale au sein d'un environnement haut de gamme.

Missions principales

• Assister quotidiennement le Front Office Manager dans la gestion globale du département.
• Superviser les opérations du Front Desk et coordonner les équipes de réception, du Guest Service et du Night Audit.
• Garantir une gestion fluide des incidents clients et assurer un suivi rigoureux de la satisfaction.
• Contrôler l'inventaire des chambres et veiller au respect des procédures de check-in/check-out et de facturation.
• Piloter les actions d'upselling et les programmes de fidélisation pour optimiser le revenu.
• Élaborer les plannings opérationnels et veiller au respect strict des standards de la marque Wyndham.
• Participer activement à la formation et au développement des compétences du personnel.

Profil recherché

• Formation supérieure en tourisme ou gestion hôtelière indispensable.
• Expérience confirmée de 1 à 2 ans en supervision de réception dans un établissement 4/5 étoiles ou un resort.
• Maîtrise parfaite de l'espagnol et de l'anglais (niveau professionnel requis).
• Leadership naturel, sens de l'organisation et une attention extrême aux détails.

Competences requises

• Maîtrise experte du logiciel Opera Cloud et des systèmes de gestion hôtelière (PMS).
• Excellente connaissance des processus de facturation et des circuits de distribution (OTA, Tour-opérateurs).
• Expertise en gestion de groupes (corporatifs et vacanciers).
• Capacité à gérer les flux de clients et les priorités en environnement complexe.

Ce que nous offrons

• Un salaire compétitif en adéquation avec votre profil.
• Un plan de développement professionnel structuré.
• Une stabilité au sein d'une entreprise en pleine croissance.
• De réelles perspectives d'évolution vers des postes de direction.