Descripcion del puesto
Leroy Merlin Espagne, leader européen du bricolage, de la décoration et de l’aménagement de la maison, recherche un(e) Assistant(e) Relation Client spécialisé(e) en caisse pour renforcer son équipe magasin de Tenerife Sud. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où chaque client est invité à concrétiser ses projets de rénovation, de jardinage ou de décoration. Votre mission principale sera d’assurer une expérience d’achat fluide, agréable et sécurisée, du moment où le client entre dans le magasin jusqu’à la sortie de la caisse.
**Vos principales responsabilités**
- Accueillir chaleureusement chaque client, répondre à ses questions et l’orienter vers les rayons ou les services adaptés.
- Gérer les opérations de paiement (espèces, cartes bancaires, tickets restaurant, etc.) avec rigueur et rapidité, en respectant les procédures de sécurité et de conformité.
- Traiter les retours, les échanges, les remboursements et les ajustements de commande, en veillant à la satisfaction du client et à la bonne tenue des stocks.
- Effectuer les opérations de clôture de caisse, de vérification des soldes et de reporting quotidien.
- Contribuer à la mise en place d’actions promotionnelles en magasin, en informant les clients des offres du moment et en les incitant à découvrir de nouveaux produits.
- Collaborer étroitement avec les équipes de vente, de logistique et de service après‑vente pour garantir la cohérence du parcours client.
- Participer aux formations internes, aux réunions d’équipe et aux ateliers de co‑création afin d’enrichir continuellement vos compétences et d’apporter des idées d’amélioration.
**Profil recherché**
- Minimum 1 an d’expérience en caisse ou service client, idéalement dans le secteur du bricolage, du retail ou de la grande distribution.
- Sens aigu du service, capacité à écouter, comprendre les besoins et proposer des solutions adaptées.
- Maîtrise des outils de point de vente (POS), des logiciels de gestion des retours et des procédures de paiement.
- Excellent relationnel, esprit d’équipe et capacité à travailler dans un environnement à fort flux de clientèle.
- Rigueur, autonomie et sens de l’organisation.
- La certification de handicap est un atout fortement apprécié, conformément à la politique d’inclusion de Leroy Merlin.
- Maîtrise du français et de l’espagnol, l’anglais étant un plus.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps partiel (30 h/semaine) avec un salaire compétitif et des primes liées aux performances du magasin.
- Un environnement de travail inclusif, où la diversité est valorisée et où chaque collaborateur peut évoluer selon ses compétences.
- Des programmes de formation continue (e‑learning, ateliers pratiques, certifications) pour développer votre carrière dans le retail.
- Des avantages salariés : carte d’achat Leroy Merlin, réductions sur les produits, tickets restaurant, mutuelle santé et participation aux bénéfices.
- La possibilité d’évoluer vers des postes de responsable de rayon, de manager de magasin ou de spécialiste produit.
Rejoignez une entreprise qui place le client au cœur de son action, qui encourage l’innovation et la co‑création, et qui vous donne les moyens de transformer les projets des clients en réalité. Si vous êtes passionné(e) par le service client, que vous aimez le contact humain et que vous souhaitez évoluer dans un groupe international en pleine croissance, postulez dès maintenant !
