Descripcion del puesto
Rejoignez l’aventure Leroy Merlin, leader européen du bricolage, de la décoration et de l’aménagement de la maison, et participez chaque jour à la création d’expériences d’achat mémorables. En tant qu’Assistant(e) Relation Client (Caisse) au sein de notre magasin de Finestrat, vous serez le premier point de contact du client, garant d’un service fluide, chaleureux et professionnel. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où le digital et le contact humain se conjuguent pour offrir une expérience omnicanale de qualité.
**Vos missions principales**
- **Gestion de la caisse et des paiements** : encaisser les achats en magasin, maîtriser les différents modes de paiement (espèces, cartes bancaires, paiement sans contact, chèques) et proposer les solutions de financement disponibles.
- **Promotion du Club Leroy Merlin** : présenter les avantages de la carte de fidélité, inciter à l’adhésion et expliquer les programmes de points et de remises exclusives.
- **Accompagnement du client** : répondre aux questions, orienter le client vers les produits adaptés à ses besoins, gérer les retours, les échanges et les réclamations avec diplomatie et efficacité.
- **Gestion omnicanale** : traiter les demandes liées aux commandes en ligne (retrait en magasin, suivi de livraison, modifications de commande) et assurer la cohérence entre les canaux physiques et digitaux.
- **Respect des procédures** : appliquer rigoureusement les règles de sécurité, de prévention des pertes et de conformité légale, tout en veillant à la satisfaction du client.
- **Travail d’équipe** : collaborer avec les équipes de vente, de logistique et de service après‑vente pour garantir une expérience client fluide du début à la fin.
**Profil recherché**
- Vous avez le sens du service et aimez le contact humain.
- Vous êtes à l’aise avec les outils numériques (logiciels de caisse, CRM, suite Office) et avez une bonne capacité d’apprentissage.
- Vous possédez d’excellentes compétences de communication en espagnol et en français ; la maîtrise de l’anglais est un plus.
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
- Vous avez une première expérience (stage, emploi saisonnier ou poste similaire) dans la vente au détail ou le service client, ou vous êtes motivé(e) à développer vos compétences dans ce domaine.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps partiel (20 h / semaine) avec des horaires rotatifs incluant les week‑ends.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une enseigne reconnue pour son innovation et son engagement envers le développement durable.
- Des formations continues (produits, techniques de vente, outils digitaux) pour vous permettre d’évoluer rapidement.
- Des avantages salariés : carte de fidélité, réductions sur les produits, participation aux challenges internes et possibilités d’évolution vers des postes à temps plein ou de management.
- Un cadre de travail convivial, où l’esprit d’équipe et la reconnaissance des performances sont au cœur de la culture d’entreprise.
Si vous êtes prêt(e) à relever le défi et à contribuer à la satisfaction de nos clients, postulez dès maintenant et intégrez une équipe passionnée qui place le client au centre de ses priorités.
