Descripcion del puesto
Leroy Merlin Espagne, leader européen du bricolage, de la décoration et de l’aménagement de la maison, recherche un(e) Assistant(e) Relation Client spécialisé(e) en caisse pour renforcer son équipe magasin de Telde. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où chaque client est invité à concrétiser ses projets de vie grâce à un accompagnement personnalisé, une expertise produit et un service de qualité.
**Vos missions principales**
- Accueillir, conseiller et fidéliser les clients dès leur entrée en magasin, en incarnant les valeurs d’écoute, de proximité et de confiance de Leroy Merlin.
- Gérer les opérations de paiement à la caisse (espèces, cartes, tickets restaurant, paiement sans contact) en assurant la conformité des transactions et le respect des procédures de sécurité.
- Traiter les retours, les échanges, les remboursements et les ajustements de commande avec rigueur, en veillant à la satisfaction du client et à la bonne tenue des stocks.
- Assurer le suivi des livraisons partielles, des réservations en magasin et des prélèvements de produits, en coordination avec les équipes logistiques et le service après‑vente.
- Contribuer à la mise en place d’actions promotionnelles, à la mise en rayon des nouveautés et à la gestion des encaissements liés aux campagnes marketing.
- Participer activement aux formations internes, aux réunions d’équipe et aux projets d’amélioration continue du parcours client.
**Profil recherché**
- Expérience de 6 à 12 mois minimum en caisse ou en service client, idéalement dans le secteur du retail ou du bricolage.
- Sens aigu du service, capacité à créer une relation de confiance et à répondre aux besoins du client de façon proactive.
- Maîtrise des outils de point de vente (POS), des logiciels de gestion des retours et des procédures de paiement.
- Excellent relationnel, aisance à communiquer en espagnol et, idéalement, en anglais ou en français.
- Esprit d’équipe, flexibilité horaire (30 heures /semaine) et disponibilité pour travailler les week‑ends et jours fériés selon les besoins du magasin.
- Certification de handicap (préférence) : Leroy Merlin s’engage à favoriser l’inclusion et à offrir des aménagements de poste adaptés.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps partiel (30 h) avec une rémunération attractive selon la convention collective du secteur.
- Un environnement de travail inclusif, où la diversité est valorisée et où chaque collaborateur peut évoluer grâce à des programmes de formation continue et de mobilité interne.
- Des avantages sociaux (ticket restaurant, mutuelle, plan d’épargne entreprise) et des réductions sur les produits Leroy Merlin.
- La possibilité de développer vos compétences commerciales et managériales au sein d’un groupe international reconnu.
Rejoignez une équipe passionnée, placez le client au cœur de votre quotidien et participez à la réalisation des projets de vie de nos clients. Vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et intégrez l’aventure Leroy Merlin à Telde !
