Descripcion del puesto
Leroy Merlin Espagne, leader européen du bricolage, de la décoration et de l'aménagement de la maison, recherche un(e) Assistant(e) Relation Client (Caisse) pour rejoindre l’une de ses enseignes situées à Tenerife Sud. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où chaque client est invité à concrétiser ses projets de vie, du petit bricolage du week‑end aux grands travaux de rénovation.
**Votre mission principale**
- Accueillir, conseiller et fidéliser les clients en assurant un service de caisse fluide, précis et chaleureux.
- Gérer les paiements (espèces, cartes, chèques), les remboursements, les retours, les ajustements de commandes et les livraisons partielles.
- Apporter un accompagnement personnalisé en magasin, écouter les besoins, proposer les produits adéquats et orienter les clients vers les spécialistes de chaque rayon.
- Contribuer à la mise en place d’actions promotionnelles, à la mise à jour des outils de caisse et à la remontée d’informations utiles aux équipes de vente et de direction.
- Participer activement aux formations internes, aux réunions d’équipe et aux projets d’amélioration continue afin d’enrichir l’expérience client.
**Profil recherché**
- Expérience de 1 à 3 ans dans le service client, la vente ou la gestion de caisse, idéalement dans le secteur du bricolage, de la décoration ou du retail.
- Sens aigu du service, capacité à créer un climat de confiance et à résoudre les problèmes avec réactivité.
- Maîtrise des outils informatiques de caisse (logiciels POS, scanners, systèmes de paiement).
- Excellent relationnel, écoute active et aptitude à travailler en équipe.
- Souci du détail, rigueur et sens de l’organisation.
- Bilinguisme souhaité : espagnol et français (ou anglais).
- Ouverture à l’inclusion : les candidatures disposant d’un certificat de handicap sont fortement encouragées.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps partiel de 30 heures hebdomadaires, avec des horaires flexibles adaptés aux besoins du magasin.
- Un salaire compétitif, complété par des primes liées aux performances commerciales et à la satisfaction client.
- Un programme de formation continue (produits, techniques de vente, management) et des possibilités d’évolution vers des postes de responsable de rayon ou de manager de magasin.
- Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, plan d’épargne entreprise) et un environnement de travail inclusif où la diversité est valorisée.
- Un accès privilégié aux produits Leroy Merlin et à des ateliers de bricolage pour développer vos propres projets.
Rejoignez une équipe passionnée où chaque jour est l’occasion d’aider les clients à transformer leurs idées en réalité. Si vous avez le goût du contact, la volonté d’offrir un service d’excellence et l’envie de progresser dans un groupe international, postulez dès maintenant !
