Descripcion del puesto
Leroy Merlin Espagne, leader européen du bricolage, de la décoration et du jardinage, recherche un(e) Assistant(e) Relation Client (Caisse) pour renforcer son équipe magasin à Tenerife Sud. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où chaque client est invité à concrétiser ses projets de rénovation, d’aménagement ou de création d’espaces de vie. Votre rôle sera essentiel pour garantir une expérience d’achat fluide, agréable et mémorable, du moment où le client entre dans le magasin jusqu’à la finalisation de la transaction et au-delà.
**Missions principales**
- Accueillir chaleureusement les clients, les orienter dans le magasin et répondre à leurs questions avec professionnalisme.
- Gérer les opérations de caisse : encaissements, remboursements, régularisations de tickets, gestion des bons de réduction et des cartes de fidélité.
- Traiter les retours, les échanges et les réclamations en veillant à la conformité des procédures et à la satisfaction du client.
- Assurer le suivi des commandes en magasin, les livraisons partielles et les prélèvements de stock liés aux ventes.
- Contribuer à la mise en place d’actions promotionnelles, à la mise en rayon des produits phares et à la vérification de la disponibilité des articles.
- Collaborer étroitement avec les équipes de vente, de logistique et de service après‑vente pour garantir la cohérence du parcours client.
- Proposer des améliorations de processus afin d’optimiser la rapidité et la précision des transactions.
**Profil recherché**
- Sens aigu du service client et excellente capacité d’écoute.
- Expérience préalable (minimum 6 mois) en caisse ou en relation client, idéalement dans le secteur du bricolage, du retail ou de la grande distribution.
- Maîtrise du français et de l’espagnol, à l’oral comme à l’écrit.
- Aisance avec les outils informatiques de caisse et les logiciels de gestion de stock.
- Polyvalence, réactivité et capacité à travailler en équipe dans un environnement à forte affluence.
- Sens de l’autonomie, rigueur et respect des procédures de sécurité et de confidentialité.
- Ouvert(e) aux personnes en situation de handicap – Leroy Merlin s’engage à offrir un environnement de travail inclusif et accessible.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée déterminée de 30 heures hebdomadaires, idéal pour concilier vie professionnelle et projets personnels.
- Un salaire compétitif, conforme aux conventions collectives du secteur.
- Une formation complète dès l’arrivée, incluant les techniques de caisse, la connaissance produit et les bonnes pratiques de relation client.
- Des possibilités d’évolution interne au sein du groupe Leroy Merlin, reconnu pour la mobilité interne de ses collaborateurs.
- Un environnement de travail stimulant, où les valeurs d’entraide, d’innovation et de respect du client sont au cœur de chaque action.
- Des avantages salariés : tickets restaurant, réduction sur les produits du magasin, programme de fidélité interne, et accès à des formations continues.
Si vous êtes passionné(e) par le contact client, que vous aimez travailler dans un cadre dynamique et que vous souhaitez contribuer à la réussite des projets de nos clients, rejoignez-nous dès maintenant à Tenerife Sud. Postulez en ligne et faites partie d’une équipe qui place le client au centre de ses priorités.
**Processus de recrutement**
- Sélection des candidatures → Entretien téléphonique → Entretien en magasin avec le manager de rayon → Intégration et formation.
Leroy Merlin Espagne encourage la diversité et l’inclusion. Toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap, seront examinées avec la plus grande attention.
