Atención a la Hostelería – Barberà del Vallès

Acerca del puesto

Makro, filial del grupo alemán METRO dedicada a la distribución en el sector HoReCa, busca un/a Atención a la Hostelería para su centro de Barberà del Vallès. La persona seleccionada aumentará la rentabilidad y la fidelidad de los clientes, aportando soluciones adecuadas y garantizando un servicio excelente en el centro. El puesto tiene contrato indefinido a tiempo completo y reporta al Jefe Comercial, sin equipo a cargo.

Responsabilidades principales

• Incrementar la compra media y la frecuencia de los clientes mediante la estrategia comercial.
• Realizar altas de clientes en el centro y, si es necesario, acompañar al gestor de ventas en visitas a clientes potenciales.
• Acompañar a las nuevas altas (bienvenida, cumpleaños, etc.) y ofrecer acciones de crecimiento en su segundo mes de compras.
• Reactivar clientes decrecientes, en riesgo de abandono o inactivos mediante llamadas proactivas.
• Interactuar con los Jefes de Venta de sección para buscar objetivos comunes e identificar clientes FSD para su visita.

Perfil requerido

• Formación profesional de grado medio o superior.
• Experiencia previa en atención al cliente de al menos 2 años.
• Horario de lunes a sábado y domingos y festivos de apertura: lunes a viernes de 9h a 16:40h (con 1h para comer) y sábados de 7h a 14:40h, más un día de descanso quincenal.

Habilidades requeridas

• Conocimiento de herramientas de ofimática y digitales.
• Habilidades comunicativas, orientación al cliente y a resultados.

Lo que ofrecemos

• Descuentos en Makro, una app de consultas de salud 24 horas, cesta y un día libre en Navidad.
• Desarrollo continuo con formación, plataforma MPower, Academia de Ventas, programa de idiomas Gofluent y masterclasses Goodhabitz.
• Celebración de días especiales en el equipo.