Atención al Cliente en Fuengirola

Acerca del puesto

Freska, empresa noruega de servicios de lavandería a domicilio, busca un/a trabajador/a de atención al cliente para su equipo de Customer Operations en Fuengirola. Se trata de un puesto de tiempo completo (37,5 horas por semana) con horario de oficina de lunes a viernes, donde ayudas a los clientes por teléfono, chat y correo electrónico. La empresa ofrece un entorno moderno e internacional, con buen equipo y oportunidades de desarrollo.

Responsabilidades principales

• Responder a las llamadas entrantes, los chats y los correos electrónicos de forma profesional y amable.
• Guiar a los clientes y darles información correcta sobre los servicios y procedimientos de Freska.
• Resolver las incidencias de los clientes de forma eficaz y personalizada.
• Manejar quejas y problemas con empatía, paciencia y enfoque en soluciones.
• Dokumentar las incidencias y actualizar el sistema CRM con la información relevante.
• Colaborar estrechamente con los compañeros y otras áreas para garantizar una experiencia de cliente fluida.
• Mantenerse informado sobre nuevos servicios, rutinas y procesos internos mediante formación continua.

Perfil requerido

• Nórdico como lengua materna.
• Inglés fluido, oral y escrito.
• Evidente experiencia en atención al cliente, soporte o roles similares.
• Buen dominio de datos y preferiblemente experiencia con sistemas CRM.
• Servicio, estructurada y orientada a soluciones, con buenas habilidades de comunicación.
• Capacidad para gestionar varias tareas a la vez sin perder la calidad.

Lo que ofrecemos

• Subsidio de salud y deporte.
• Seguro médico privado.
• Oficina cerca de la playa en Fuengirola.
• Actividades sociales a través de la agrupación de la empresa.
• Onboarding estructurado y formación completa.
• Oportunidades de desarrollo en una empresa internacional.

La contratación es a tiempo completo, de 37,5 horas semanales, con horario de oficina de lunes a viernes; la fecha de inicio se acuerda después. Para postular, se envía el CV y una breve carta personal explicando por qué se es adecuado para el puesto.